je772 গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

je772 তার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবার মান উন্নয়ন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন je772-এ নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ সহ বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন je772 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও লগইন/লগআউটের সময়
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিট করা পাতার তালিকা
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগৃহীত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষ থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, রকেট) থেকে লেনদেন যাচাইকরণের তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে KYC সংক্রান্ত তথ্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) থেকে গেম লগ ও ফলাফলের তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

je772 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

বিপণন যোগাযোগ:

আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত বা নিরাপত্তা বিষয়ক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

je772 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

ক) সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করতে হয়। তাদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণের জন্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণের জন্য
• আইটি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য:

• বাংলাদেশের আদালতের বৈধ নির্দেশনা বা সমন অনুযায়ী
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার (পুলিশ, র‍্যাব, দুদক) তদন্তের প্রেক্ষিতে
• অর্থপাচার প্রতিরোধ আইন (AML) মেনে চলার জন্য
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

je772 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ করার সাথে সাথে মুছে যায়, আর পার্সিস্টেন্ট কুকি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত (সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর) সংরক্ষিত থাকে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

je772 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ: পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করা যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনেট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ ডেটা নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয়।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে:

যদি কোনো কারণে ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ করতে ইমেইল করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

je772 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরপেক্ষ করা হয় যাতে আপনার পরিচয় আর শনাক্ত করা না যায়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

je772 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।

যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী